OctoMail для автосервисов
Руки в моторе, а клиент уже получил ответ.
Когда машина начинает издавать новый звук, владелец пишет в пару сервисов и едет туда, где ответили первыми. OctoMail читает каждую заявку сразу при получении, задаёт нужные вопросы о машине и примерно за 30 секунд отвечает в вашем стиле.
Для начала карта не нужна. Работает с Gmail и Google Workspace.
Ваши руки в моторе, а не на клавиатуре
Мастер-приёмщик у стойки с тремя клиентами и звонящим телефоном. Вы ищете неисправность в электрике под панелью. Тем временем письмо про ремень ГРМ остаётся без ответа, и к концу дня эта машина уже записана в сервис на другом конце города.
Заявка на ремонт это клиент с проблемой, которую он хочет решить сейчас. OctoMail делает так, чтобы первым он получил ответ именно от вашего сервиса, и ответ звучит так, будто вы написали его между работами.
Как это выглядит в вашей почте
Мой Chevrolet Cobalt 2019 года скрипит при торможении. Сможете посмотреть на этой неделе?
Здравствуйте, Бобур! Скрип лучше проверить поскорее. Машина сейчас на ходу? Напишите, какой день удобен, и мы поднимем её на подъёмник.
В Malibu перестал холодить кондиционер. Когда можно подъехать?
Здравствуйте, Нилуфар! В жару без кондиционера тяжело, конечно поможем. Когда хотели бы подъехать? Утром обычно смотрим быстрее.
Что OctoMail достаёт из каждой заявки
Список заявок выглядит как план работ на неделю:
- Год выпуска, марка и модель, если клиент их указал
- Симптом, словами самого клиента
- На ходу ли машина и насколько это срочно
- Когда клиент хочет приехать
- Настоящие клиенты отделены от спама с запчастями и рекламы
Как это работает
Подключите почту сервиса
Одно нажатие через вход Google. Никаких новых программ на стойке.
Каждая заявка читается
Машина, симптом, срочность. OctoMail понимает, что едет в ваш сервис.
Первый ответ утверждаете вы
Убедитесь, что ответ звучит как ваш сервис, ещё до отправки. По делу, без воды.
Дальше работает сам
Новые заявки получают ответ примерно за 30 секунд, даже посреди замены колодок в пятницу.
Чего он никогда не сделает
- Он никогда не называет стоимость ремонта. Сначала диагностика.
- Он никогда не обещает срок готовности или подменную машину.
- Он никогда не отправляет первый ответ без вашего одобрения.
- Автоотправку можно выключить в любой момент и проверять каждый ответ самому.
Вопросы автосервисов
Будет ли он называть стоимость ремонта?
Нет. Оценивать ремонт, не видя машину, для сервиса дорого обходится, поэтому OctoMail никогда не называет цену. Он собирает данные о машине, симптоме и срочности, а потом приглашает клиента в сервис, чтобы ваши мастера провели нормальную диагностику.
Я весь день под машиной. Сколько внимания это требует?
Почти никакого. Один раз подключите Gmail, утвердите первый ответ, чтобы он звучал как ваш сервис, и дальше OctoMail сам разбирает новые заявки. В список заявок вы смотрите между работами, а не вместо них.
Какие данные о машине он собирает?
Всё, что сообщит клиент: год, марку и модель, симптом его словами, на ходу ли машина и когда он хочет приехать. Если чего-то важного не хватает, ответ естественно об этом спросит.
А если клиент пишет по-узбекски или по-русски?
OctoMail отвечает на том языке, на котором пишет клиент: на узбекском (латиницей), русском или английском. Даже если клиент пишет по-узбекски кириллицей, ответ будет латиницей.
А письма поставщиков запчастей?
OctoMail сосредоточен на заявках клиентов. Предложения поставщиков, рассылки и спам отделяются от заявок, чтобы в списке были только машины, которые могут приехать к вам.
Сколько это стоит?
99 USD в месяц, с бесплатным пробным периодом 7 дней. Деньги с карты не списываются, пока вы не решите остаться, а отменить можно в любой момент. Оплата международной картой Visa или Mastercard.
Ответ на каждую заявку на ремонт, пока клиент не ушёл к другим.
99 USD в месяц после бесплатных 7 дней. Отмена в любой момент в два клика.
Попробовать 7 дней бесплатно